Konfliktløsning.dk

Konflikt

-          Uoverensstemmelser

-          Problem ml. personer

-          Ikke at lytte

-          Mangel på Respekt

-          Få sin vilje

-          Forskellige meninger

-          Kultur / religion

-          Opdragelse/opvækst

Hvad gør man:

-          Råber

-          Skændes

-          Psykisk terror

-          Dårligt humør

-          Irriteret

-          ”ked af det”

-          Følelser

Hvordan opstår en konflikt – konflikt adfærd:

-          Uoverensstemmelser

-          Magt kamp

-           Kommunikation  ”TALE GRIMT” ,

”Non verbalt”

-          Afbryde

-          Bryde aftaler

-          Råber

-          Kritisere

-          Misforståelser

Følelser:

-          Sur

-          Frustreret

-          Vrede

-          Såret – identitet

-          Selvvæld

 Typer:

1. Instrumentel  konflikt:

-          Blevet uenige om hvordan vi gør og hvad vi skal gøre

2.Interessekonflikt ‘Hvem skal ha’:

-          Arbejdstidsregler

-          Penge

-          Plads

-          Fordeling

-          Pauser

-          Mad

3. Værdi konflikt:

-          Kultur

-          Livssyn

-          Fordomme

-          Religion

-          Økologi

-          Politik

-          Moral

-          Fodbold

-          Opdragelse

4. Personlige konflikter:

-          Mobning

Konflikttrappen

1.       Uoverensstemmelse

2.       Personificering

3.       Problemfeltet udvides

4.       Samtale opgives

5.       Fjendebilleder

6.       Åben fjendtlighed

7.       Polarisering

Hvad man kan gøre:

Dialog – SKAL GØRE!!
Flygte – ignorere – I nød situation
Aggressiv – Skal ikke gøre